よくあるご質問

ご注文全般について
名入れライター100本でも印刷できますか?
注文するにはどうすれば良いでしょうか?
リピート注文の場合は金額が変わりますか?
印刷色について
単色でも色によって料金は上がりますか?
「標準色」以外の色は使えますか?
出来上がった名入れライターの印刷色が、イメージと違います。
2色印刷して欲しいのですが。
印刷・データ入稿について
細かいデザインがありますが、再現できますか?
細印刷時の【つぶれ】・【歪み】・【かすれ】になりやすいデザインを教えてください。
独自でデザインした絵を載せて印刷することは可能でしょうか?
デザインを作成依頼した場合は、デザインの確認はできますか?
“データ入稿”とは何ですか?
ロゴ・マークを入れるには、IllustratorかPhotoshopで作成したロゴを送信すればよいですか?
入稿用のIllustratorデータは、どのように作成すればよいですか?
入稿するデータの送信方法は?
データアップロードフォームでファイルがアップロードできません。
同じデザインで再注文する場合は製版代は必要ですか?
お支払い全般について
代金の決済はどうすれば良いですか?
法人企業での利用ですが、後払い決済はできませんか?
領収証について
納期について
手元に届くまでにどれくらいの期間がかかりますか?
返品・キャンセルについて
商品が不良品でした。
印刷内容が間違っています。印刷が切れています。
返品はできますか?
予定が変わったので、キャンセルさせて欲しいのですが…
その他
納品された商品の色が、ページ上の写真画像の色と違っています。
Webサイト上の説明だけでは分からないことがあります。
メールフォームから自動返信で届いたメール内に変な文字があります。
問い合わせ・注文フォームにアクセスできません。

ご注文全般について

名入れライター100本でも印刷できますか?
可能でございます。商品によって最低ロットが変わってまいりますので各商品詳細ページをご確認ください。
注文するにはどうすれば良いでしょうか?
各商品ページのご注文フォームまたはFAX、メール、LINEより承っております。 オンラインご注文の方法はご注文の流れをご覧ください。
リピート注文の場合は金額が変わりますか?
前回ご発送日から1年以内に、同じ商品に同じ名入れ内容でのご注文を頂く場合、版代はサービスとなります。

印刷・データ入稿について

細かいデザインがありますが、再現できますか?
弊社では出来るだけご満足いただけるような印刷を目指しておりますが、名入れライターへの印刷はその工程・性質上、紙への印刷と同じ程の品質は再現困難です。
デザインの作成(原稿またはデータの作成)にあたり、次の事項について予めご了承下さい。
複雑なデザイン・小さい文字などは印刷時に潰れる可能性がございます。
べタ面積の大きなデザインは、塗りの中央部分がかすれる場合がございます。
あまりに複雑なデザインにつきましては対応しかねる場合もございますが、予めご了承下さい。
細印刷時の【つぶれ】・【歪み】・【かすれ】になりやすいデザインを教えてください。
データ作成ガイドをご覧ください。
独自でデザインした絵を載せて印刷することは可能でしょうか?
印刷データについては、オリジナルのイラストを印刷することも可能です。但し、以下の条件をクリアしていただく必要がございます。
  • Illustratorで作成したデータであること。
    Illustratorのファイル形式であっても、画像が埋め込まれている場合、印刷用の製版がきれいに仕上がらないことが多いです。
    イラストはパストレースしたものをお願いいたします。
  • 文字のサイズは6pt以上がベストです。
  • 線の太さは0.5ポイント以上として下さい。(0.5ポイントより細い線はかすれます)。
  • 「抜き」印刷の場合には、きれいに抜けるように、通常より抜きの部分を太く表現して下さい。
その他、ご入稿いただいたデータを拝見してから、修正等をお願いすることがございます。
また、ロゴトレースを弊社へご依頼いただくことも可能です。作業代として、4200円(税抜き)必要になります。
デザインを作成依頼した場合は、デザインの確認はできますか?
メール又はFAXにて校正を提出いたします。
内容を完全にご確認頂きまして、OKを頂いた場合のみ印刷に入らせて頂きます。
“データ入稿”とは何ですか?
名入れ内容やデザインを、Adobe社のアプリケーションIllustrator(イラストレーター)で(必要な場合はロゴ・マークを含めた、完全な形で作成していただき、そのデータをそのままご提供いただくことです。
詳しくはデータ入稿についてをご覧ください。
JPG・BMP形式など通常の画像・Microsoft Word/Excel文書などIllustrator以外の形式のデータは、名入れデザイン用データとしては直接使えません。
お客様から名入れテンプレートを使用した、完全データを入稿いただけない場合(データ作成をご依頼いただく場合)は、弊社での印刷データの作成に初回のみ4,200円(税抜)必要となります。
ロゴ・マークを入れるには、IllustratorかPhotoshopで作成したロゴを送信すればよいですか?
ロゴ・マークデータのご入稿はIllustratorにて、パスでトレースされた形式にてお願い致します。
尚、ロゴ・マークを、印刷物(パンフレットや名刺など)、あるいは画像データにてご提供いただいた場合は、別途ロゴ・マークデータ作成料金が4,200円(税抜)必要となります。
入稿用のIllustratorデータは、どのように作成すればよいですか?
データ作成ガイドをご覧ください。
入稿するデータの送信方法は?
各商品ページの注文項目欄に、「データ入稿の有無」の項目がございますので、そちらでご指定下さい。指定したデータは自動的に弊社宛のメールに添付され、送信されます。
尚、アップロードするファイルサイズは、1回のアップロードにつき5MBまでとなっております。
データ破損防止及び容量削減の為、圧縮ファイルとしてアップロードされることをお勧めします。
データアップロードフォームでファイルがアップロードできません。
次の点について今一度ご確認ください。

ファイルのサイズ(容量)が大きすぎませんか?
一度にアップロードできるファイルサイズは5Mまでです。ファイルを圧縮していない場合は、「*.lzh」「*.zip」「*.sit」形式にて圧縮してから送信してみて下さい。

ファイルの種類は正しいですか?
アップロードできるファイルの拡張子は、gif jpg ai eps pdf zip lzh sit sitx となります。

一部の環境からは正常にアップロードできない場合があります。その際は、お手数ですが弊社info@japan-lighter.com宛のメールにファイルを添付して送信して下さい。
ファイルサイズは1つのメールあたり5Mまででお願いします。(ファイルサイズが大きすぎる場合うまく送信できないことがありますのでご注意下さいませ。)
同じデザインで再注文する場合は製版代は必要ですか?
同じライターで同じデザインであれば製版代は必要ございません。ただし、印刷版の保存期間は1年となっているため、それ以降のご注文であれば再度必要となります。(2色印刷から必要となります)
また、ライターが変わりますと名入れスペースが変更となる為、別途製版代が必要となります。

印刷色について

単色でも色によって料金は上がりますか?
標準色(黒・白・赤・青・金・銀・ピンクの計7色)から1色お選びいただければ、印刷色による価格の変更はありません。金・銀での印刷の場合も価格は変わりません。 ただし本体色と印刷色によっては二度塗り料が発生する場合がございます。二度塗り料は1本あたり5円になります。
「標準色」以外の色は使えますか?
別注色(標準色以外の印刷色)使用の場合は料金が追加となります。
尚、特色をご希望の場合は、お手数ですがDIC番号(カラーチップ表)にてご指定いただくか、清刷した原本を郵送頂きますようお願い申し上げます。特色料は1色あたり2,000円(税抜)が追加となります。
名入れライターの種類やご指定の色によっては、別注色での印刷に対応しかねる場合もありますので、ご了承下さい。詳細につきましてはお問い合わせ下さいませ。
出来上がった名入れライターの印刷色が、イメージと違います。
印刷色は名入れライター本体色に影響されます。ご指定いただいた色合いを忠実に再現できるよう最善をつくしておりますが、名入れライター本体色の影響により、イメージされている色合いと若干の相違が出る場合もありますので、あらかじめご了承下さい。
2色印刷して欲しいのですが。
2色印刷の場合は料金が追加となります。
名入れライターの種類やご指定の色、デザイン内容によっては、対応しかねる場合もありますので、ご了承下さい。詳細につきましてはお問い合わせ下さいませ。
本体色によって名入れの色も変えたいのですが。
本体色によって印刷色も変える場合は、色変え料がかかります。
1色変えるごとに2,000円(税抜)が追加となります。

お支払い全般について

代金の決済はどうすれば良いですか?
お支払いは「前払い」「代金引換」「クレジット」がご利用いただけます。 振込・振替・代金引換の手数料は、お客様ご負担とさせていただいております。
法人企業での利用ですが、後払い決済はできませんか?
後払いをご希望の場合は、まず社内にて内部審査を行い、審査通過後、口座登録依頼書にご記入頂くこととなります。
領収証について
誠に勝手ながら、弊社より改めて領収証の発行はいたしません。
代金引換でお支払いの場合は、運送会社発行の領収証が正規領収証としてご利用いただけます。
銀行振込・郵便振替にてお支払いの場合は、お振込控え(明細書)が領収証となります。(ご利用の金融機関により、お振込控え・ご利用明細書は異なります。)発行につきましては、お手数ですが各金融機関にお問い合わせ下さい。

納期について

手元に届くまでにどれくらいの期間がかかりますか?
納期に関しましては、納期についてをご確認ください。
印刷加工品の場合は、ご注文後別途納期をお知らせ致します。 納期に関しましては、細心の注意を払っておりますが、延着などにより発生した二次的な損害などにつきましては弊社では責任を負いかねますので、予めご了承下さい。納期には、余裕を持ってご注文下さいますよう、お願い致します。

返品・キャンセルについて

商品が不良品でした。
印刷加工品につきましては、出荷前に、印字等の検品作業を細心の注意を払い行っております。お客様におかれましても、ご面倒ですが商品がお手元に届きましたら必ず印字内容の確認等をお願い致します。万一不良品がございましたら直ちにご連絡下さい。
※商品到着後、7日以上経過した商品に関しては、返品等お受け出来ませんのでご了承願います。
印刷内容が間違っています。印刷が切れています。
再度印刷いたします。
お手数ですが商品到着日より7日以内にご連絡のうえ、不良品を着払いにて弊社までご返送下さい。
返品はできますか?
お客様の都合による商品の返品はお受付け致しかねます。印刷加工品の場合でも、お客様の都合による返品は不可とさせていただきます。
印刷誤りなどの不良品については、交換対応とさせていただきます。
予定が変わったので、キャンセルさせて欲しいのですが…
発送後のキャンセルはお受付け致しかねます。印刷加工品においては、校正確認後(名入れ印刷中及び完了後)のキャンセルは不可とさせていただいております。

その他

納品された商品の色が、ページ上の写真画像の色と違っています。
写真画像については、極力「商品の見た目の色」と「表示の色」が近くなるように調整を行っておりますが、当サイトをご覧になられている環境(パソコンモニターなど)によっては色が違って見える場合もありますので、予めご了承願います。(カメラやモニターの性質上、完全に同じ色を再現することは困難です。)
Webサイト上の説明だけでは分からないことがあります。
お問い合わせメールフォームよりお問い合わせ下さい。(お名前・会社名・ご住所・TEL・FAX・メールアドレス の明記をお願いいたします。)
尚、営業時間外・定休日に頂戴したお問い合わせ・ご注文につきましては、翌営業日の対応とさせていただいておりますので、予めご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
メールフォームから自動返信で届いたメール内に変な文字があります。
メールフォームプログラムの仕様上、一部の文字は化けてしまうことが確認されています。文字化け・エラーの原因となりますので「機種依存文字」、及び半角カタカナはお使いにならないで下さい。(お客様がお使いになっているメールソフトの不具合ではありませんのでご安心下さいませ。)
問い合わせ・注文フォームにアクセスできません。
当サイトのお問い合わせ・ご注文用コンタクトフォームは、送信内容を保護するために"SSL"にて暗号化しております。SSLに正しく対応していない一部の環境(MacOS 9 IE5など)からは、正常にアクセスできない場合がございます。コンタクトフォームが正しくご利用いただけなかった場合は、大変お手数ですが専用のフォーム(暗号化なし)をご利用いただくか、直接メールにてご連絡下さい。

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